- 旺角外判清潔工「5秒影相交差」事件，揭示「影相文化」如何扭曲了清潔的本質
- 真正的清潔不是比快、不是比平，而是徹底、專業、對得起每一分錢
- 選擇清潔服務前，你應該問的5個關鍵問題
一條短短不到一分鐘的影片，在旺角街頭悄悄記錄了一幕令人搖頭的場景，卻在網上掀起軒然大波。三名外判清潔工圍著一個交通指示牌，一人舉機拍照，兩人象徵式地在牌上抹了幾下，前後不過五秒，便揚長而去。目擊市民在社交媒體上憤怒留言：「絕無監管清潔交通指示牌，一滴水都唔使用，只係影相交數，浪費香港市民好多金錢。」這段影片，不只是一次令人氣憤的個案，更是整個清潔服務行業長期積壓的矛盾，以一種最赤裸的方式呈現在大家眼前。
作為一家以品質為核心的清潔公司，我們選擇不迴避這個話題。因為我們深信：清潔，不是一場表演；你所付出的每一分錢，都應該換來真實的成果。
旺角「5秒清潔」事件始末
事件發生在旺角豉油街一帶。根據流出的影片，地面濕滑、似乎剛下過雨，三名穿著制服的外判清潔工出現在一個交通指示牌前。其中一人全程手持電話錄影，另外兩人各持拖把和毛巾，在指示牌的同一位置來回抹了幾下，整個「清潔」過程歷時僅約五秒，完全未有清潔整塊牌面，更遑論牌身背面、柱腳積垢等位置。
「一個清潔工作要三個人做，仲要hea做，根本就冇清潔過。擺款影相一向都係㗎啦，最緊要張相影得清有功課交。」
— 網民留言節錄影片曝光後，輿論迅速兩極化。一批市民怒斥工人態度散漫、浪費公帑；另一批則認為問題根源在於制度設計——「影得清個牌交到差，仲要清咩潔呢？點解唔質疑高層評估出錯、路牌冇污漬仲要派人工作？」這場爭論，恰好把問題的核心點出來了：當「影相」取代「成果」成為工作指標，清潔服務的本質便已從根本上被扭曲。
翻版深水埗：「影相交差」的制度困局
這不是香港清潔界第一次出現類似風波。2024年2月，深水埗南昌街曾爆出一宗「自貼自清」事件，令人啼笑皆非：一名外判清潔工被拍到先自行貼上街道宣傳貼紙，再將其撕下清走，目的只是為了完成「清理街招」的拍照任務。事後，工友解釋稱因清理後忘記拍照，情急之下才補拍「工作過程」。事件最終以兩名工人被解僱、兩人調職告終。
這兩宗事件有一個共同點：「影相交差」文化，即以照片作為工作完成的唯一憑證。當制度要求的是「一張清晰的照片」而非「一個乾淨的結果」，前線工人自然而然地會把精力放在「怎樣把照片拍好」，而非「怎樣把地方清乾淨」。
我們無意苛責在惡劣環境下工作的前線工友。長時間、低薪酬、缺乏培訓，本已是外判制度下的慣常困境。但這套制度所造成的結果，卻由業主、市民和社會共同承受——你以為付了錢有清潔，實際上只是付錢買了一張照片。
「快」≠「潔」——真正的清潔需要什麼？
作為行內人，我們可以直接告訴你：真正有質素的清潔，從來都不是一件快事。以一個交通指示牌為例，要做到真正清潔，起碼需要：用清水配合適當清潔劑先行浸潤污垢，以軟布或刷子從上至下、從正面至背面系統性清潔，再用清水抹淨殘餘清潔劑，最後確認牌面、柱身、底座均無積塵和油污。這個過程，不誇張地說，需要三至五分鐘。而不是五秒。
以下這張對比表，清楚說明了「走過場式清潔」與「真正專業清潔」的分別：
| 比較項目 | 走過場式清潔 | 真正專業清潔 |
|---|---|---|
| 清潔時間 | 幾秒至一分鐘 | 按實際污染程度，不設上限 |
| 清潔範圍 | 明顯可見位置，避開死角 | 正面、背面、邊緣、接縫，全面覆蓋 |
| 清潔用品 | 清水或普通抹布 | 對應污垢類型的專業清潔劑 |
| 驗收標準 | 照片看起來乾淨 | 實際觸摸、目測均無污漬殘留 |
| 可持續效果 | 表面乾淨，污垢殘留，快速反覆 | 徹底清除污垢，保潔效果更持久 |
這道理放諸家居和辦公室清潔同樣成立。一個合格的清潔員，在清洗浴室時，絕不只是把地板抹濕了事——磁磚縫隙的霉菌、馬桶背後的積塵、花灑頭的水垢，才是真正考驗清潔質素的地方。快，從來不是清潔的美德；徹底，才是。
為什麼「夠平」往往最貴？
香港清潔市場的競爭激烈，報價從每小時數十元到逾百元不等。不少僱主在選擇服務時，第一反應是「邊間平就搵邊間」。這無可厚非，但背後潛藏的代價，往往被忽略了。
低價的背後，你省的其實是什麼？
清潔服務的成本，主要由三項構成：人力、物料、時間。要壓低報價，必然要在其中一項甚至全部削減。常見的削減方式包括：縮短每次服務的實際清潔時間、以廉價清潔劑替代專業用品、減少培訓令工人欠缺正確清潔技巧，以及不承擔勞工保險等法律責任。
結果，你「省」下的每一元，換來的可能是：需要更頻密地重複清潔同一位置、清潔劑殘留對家居物品和健康造成的潛在損害、工人因技術不足弄花地板或傢俬、以及發生意外時的法律及財務風險。算一算，那每小時省下的幾十元，最終付出的代價可能遠不止此。
「我們的目標從來不是做市場上最平的選擇。我們的目標，是做你付出的每一分錢都完全值得的選擇。」
— 麗雅清潔團隊真正的物有所值，不是你付的錢最少，而是你每一分錢都換來了真實的清潔成果、安心的服務保障，以及一個你可以放心呼吸的乾淨空間。
選擇清潔公司，你應該問什麼問題？
市面上清潔公司良莠不齊，在委託任何一家之前，以下五個問題，建議你一定要問清楚：
1. 你們的驗收標準是什麼？
一家認真的清潔公司，應該能清楚說明完成清潔後的驗收流程，例如是否由主管在場確認、有否使用清單核對各清潔點。如果對方的答案只是「影相交數」，這本身已是一個警號。
2. 使用哪些清潔劑？是否適合我的家居環境？
不同的污垢和物料，需要不同的清潔劑。一家專業的公司，應能根據你的需求（例如有嬰幼兒或寵物的家庭、名貴木地板等）調整使用的產品，而非一律使用同一種廉價清潔劑。
3. 每次服務的時間是如何計算和保障的？
了解清楚服務包含的實際時數，以及如何確保工人不「提早離場」。正規公司通常有打卡或到場確認機制，保障你的服務時間不被縮水。
4. 工人有否受過正規培訓、持有勞工保險？
前線清潔工的培訓質素，直接決定了服務的水平。此外，若工人在你的物業內發生工傷意外，勞工保險是保障你免受法律追究的重要防線。這一點，省不得。
5. 有沒有真實客戶評價或參考個案可以查核？
口碑是最誠實的廣告。一家有信心的清潔公司，應樂於提供客戶評價或讓你參考過往服務紀錄。若對方在這個問題上含糊其辭，請多加留意。
清潔，是一份對你負責的承諾。
麗雅清潔每次服務均由主管監督驗收，使用專業清潔劑，工人受正規培訓並持有勞工保險。我們不承諾是市場最平，但我們保證：你付的每一分錢，都換來真實的清潔成果。
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